Sports / Mobile
Số dư tài khoản của bạn được quản lý trực tiếp qua quầy thanh toán trong giao diện — chọn MoMo, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, nhập số tiền và xác nhận ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập — không cần chuyển sang trang khác.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong khu vực quản lý số dư. Quầy nạp hiển thị đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo tài khoản thanh toán bạn đang dùng. Mỗi phương thức hiển thị thông tin chuyển khoản riêng.
Điền số tiền muốn nạp theo đúng hạn mức hiển thị, sau đó xác nhận giao dịch. Làm theo các bước và trường thông tin mà hệ thống yêu cầu tại bước này.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư tài khoản được cập nhật và hiển thị trong lịch sử. Bạn có thể kiểm tra trạng thái ngay trong khu vực quản lý tài khoản.
Khi muốn rút tiền, vào khu vực tài khoản và chọn mục rút tiền — giao diện sẽ hiển thị các phương thức bạn có thể sử dụng dựa trên thông tin ví đã liên kết.
Đăng nhập, vào khu vực tài khoản và chọn rút tiền. Hệ thống hiển thị các phương thức rút tiền khả dụng dựa trên ví hoặc ngân hàng đã liên kết với tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc ngân hàng nội địa để nhận số tiền rút. Kiểm tra lại thông tin tài khoản nhận trước khi tiếp tục để tránh nhầm lẫn.
Điền số tiền cần rút theo hạn mức hiện tại của tài khoản. Nếu hệ thống yêu cầu bước xác minh bổ sung, hoàn tất theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Yêu cầu rút tiền xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cập nhật theo thời gian. Lưu lại mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Một số tính năng tài khoản — bao gồm rút tiền về ví hoặc ngân hàng — có thể yêu cầu bước xác minh danh tính trước khi tiến hành. Quy trình này được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn khi cần thiết.
Đăng nhập và xem thông báo hoặc nhắc nhở trong khu vực tài khoản. Hệ thống sẽ chỉ rõ bước xác minh nào đang được yêu cầu và hướng dẫn bạn từng bước.
Điền thông tin theo đúng các ô và trường được hiển thị trong giao diện xác minh. Không cần chuẩn bị tài liệu trước — chỉ cung cấp những gì hệ thống yêu cầu.
Sau khi hoàn tất các bước được yêu cầu, trạng thái xác minh sẽ được cập nhật trong tài khoản. Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại xác minh và thông tin bạn cung cấp.
Nếu bước xác minh không hiển thị hoặc bạn gặp lỗi, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang liên hệ để được hướng dẫn trực tiếp.
Các phương thức thanh toán nội địa dưới đây khả dụng trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản. Chọn phương thức phù hợp với ví điện tử hoặc ngân hàng bạn đang sử dụng hằng ngày.
Nạp và rút qua ví MoMo. Chọn MoMo trong quầy thanh toán, làm theo thông tin chuyển khoản được hiển thị và xác nhận trong ứng dụng ví của bạn.
Thanh toán qua Viettel Money. Chọn phương thức này trong tài khoản, nhập số tiền và hoàn tất theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Nạp hoặc rút qua tài khoản ngân hàng nội địa. Thông tin ngân hàng thụ hưởng và mã tham chiếu được hiển thị sau khi chọn phương thức này trong quầy nạp.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều để lại dấu vết trên cả hai phía — ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn và lịch sử tài khoản p8811. Khi cần đối chiếu, hãy dùng mã tham chiếu và thời gian giao dịch làm căn cứ chính xác nhất.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Lưu lại mã này ngay sau khi giao dịch để dùng khi đối chiếu hoặc liên hệ hỗ trợ.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, thành công hoặc thất bại. Trạng thái này cập nhật theo tiến trình thực tế và là căn cứ để xác định lệnh đã hoàn tất chưa.
So sánh thời gian và số tiền trong lịch sử tài khoản p8811 với sao kê trong ứng dụng MoMo, Viettel Money hoặc ngân hàng của bạn. Số tiền và thời điểm giao dịch phải khớp nhau.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu từ tài khoản p8811. Hai thông tin này là đủ để đội hỗ trợ xác minh bất kỳ giao dịch nào nếu phát sinh vấn đề.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra rằng bạn đang truy cập đúng địa chỉ p8811 — không nhập thông tin tài khoản trên các trang có địa chỉ khác dù giao diện trông giống nhau.
Luôn xác nhận địa chỉ trang web là p8811 trước khi nhập mật khẩu hoặc thông tin thanh toán. Tên miền giả mạo thường chỉ khác một vài ký tự nhưng không dễ nhận ra nếu không chú ý.
Ví MoMo, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp và rút tiền phải thuộc về chính bạn. Thông tin không khớp có thể khiến giao dịch bị giữ lại trong bước xác minh của hệ thống.
Không cho người khác dùng tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch và ngược lại. Giữ thông tin đăng nhập riêng tư; bất kỳ ai có quyền truy cập tài khoản đều có thể thực hiện giao dịch.
Mọi thắc mắc về giao dịch, số dư hoặc xác minh tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt đăng trên trang liên hệ p8811. Không chia sẻ thông tin tài khoản qua kênh ngoài.
Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến liên quan đến giao dịch tài khoản trên p8811. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Có. MoMo là một trong các phương thức thanh toán khả dụng trong quầy nạp của tài khoản. Đăng nhập, chọn MoMo, làm theo thông tin chuyển khoản hiển thị và xác nhận trong ứng dụng ví của bạn.
Vào mục rút tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money, nhập số tiền và hoàn tất theo các bước hiển thị. Tài khoản Viettel Money nhận tiền phải thuộc về chính bạn để quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.
Tùy tình trạng tài khoản, hệ thống có thể yêu cầu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút. Các bước xác minh được hiển thị trực tiếp trong tài khoản — làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình.
Hạn mức nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Hạn mức có thể khác nhau tùy phương thức, vì vậy hãy kiểm tra trong giao diện tài khoản.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch trước. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian dài bất thường, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trên trang liên hệ và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
Có. Chuyển khoản ngân hàng nội địa được hỗ trợ trong quầy nạp. Sau khi chọn phương thức này, thông tin tài khoản thụ hưởng và mã tham chiếu sẽ hiển thị — dùng đúng mã đó khi thực hiện chuyển khoản.